“蚂蚁”诉苦:业务被抢占,还得“背黑锅”
15日上午,位于济南槐荫区吴家堡的济南蚂蚁搬运有限公司内,五辆尚未出门的搬运车,一字排放在院内,车身通体黄色,上面印有蚂蚁搬家的标志和全国服务热线,搬运工人也都统一穿着蓝色的工装。
“黄蚂蚁、大蚂蚁、小蚂蚁……济南五花八门的蚂蚁搬家公司,现在加起来至少有30多家。”刚从成都总部派来的济南蚂蚁搬运有限公司总经理梁益清告诉记者,正规蚂蚁搬家的总部位于成都,2001年注册“蚂蚁”商标,济南这家公司成立于2003年,是唯一的蚂蚁搬家济南分公司。
提及那些傍名牌的行为,梁益清大倒苦水,他告诉记者,现在不但是业务被侵占了,还要“背黑锅”。
“总部客服每月都能接到近60个关于济南分公司的投诉电话,客户们都是反映蚂蚁搬家服务差、加价等问题,但是我们查询发现,公司根本没有为这些客户提供过服务,全是一些‘李鬼’蚂蚁搬家公司所为。”
“假冒的公司以劣质的服务来毁坏公司的声誉,而‘黑锅’却由正牌公司来背。”
梁益清告诉记者,目前,他们已经联系了济南两家律师事务所,为他们这个真正的蚂蚁搬家维权。
记者调查:“蚂蚁搬家”难辨真假
记者调查发现,除了个别实体的搬家公司,大多数以“蚂蚁”自称的搬家公司多是网络“李鬼”。
记者在百度输入“蚂蚁搬家济南”,居然出现了十几家以“蚂蚁”自居的搬家公司。大部分看似相同的网站,让市民真假难辨。
梁益清告诉记者,目前济南这30多家“蚂蚁”搬家公司,有的根本没有自己的车,大多通过发小广告吸引客户,小广告内容也只有“蚂蚁搬家和联系电话”的字样。
“2006年以来,假冒的情况越来越猖狂。网上的假‘蚂蚁’甚至复制我们公司的网页,照抄我们的地址、历史、商标,换上他们自己的号码,但是消费者投诉,电话又打到我们公司来。”梁益清说,这些所谓的公司只要出一两辆车,几个人就可以了。
采访中记者发现,关于蚂蚁搬家的投诉还真不少,仅今年本报已经接到了十几条。15日,记者致电前段时间受骗的济南居民刘先生,他告诉记者,自己要从将军路搬家到高新区,在网站上找到了一个蚂蚁搬家公司的电话,没承想,搬家时,对方却要求再加两百元,投诉之后才发现自己遭遇了假蚂蚁。
“东西收拾好了,不搬也没有办法,正规不正规的咱也分不清楚。”刘先生无奈地说。
部门说法正在调查“山寨蚂蚁”
“搬家行业准入门槛较低,造成现在市场局面比较混乱。”济南市搬家协会秘书长姜震告诉记者,搬家公司行业的不规范,主要是因为其监管出现真空。
据介绍,对于搬家行业来说,工商部门负责搬家公司注册,交通运输部门管理车辆,而对于搬家公司平时的经营活动却没有相应部门监管。这样一来,就给那些搬家游击队提供了可乘之机。
对于山寨搬家公司傍名牌的行为如何监管,济南工商部门有关工作人员表示,企业如果发现自己的品牌被盗用,可以向职能部门投诉。该工作人员告诉记者,如果假冒的公司与正规公司商标字号相似,行业相同,肯定构成侵权。
该工作人员也坦承,目前已经接到了“蚂蚁搬家”公司对于济南市场情况的投诉和举报,工商部门正在就此进行相关调查,核实情况,一旦落实将给予取缔并进行惩罚。
律师说法假蚂蚁涉嫌商标侵权
“不管是谁,新注册的商家用到了已经注册的驰名商标或者著名商标,都对商标持有者造成了侵权行为。”山东圣义律师事务所张晨律师表示,根据《商标法》,这些假“蚂蚁搬家”公司实际是在傍名牌,侵犯了商标专用权。
“从目前情况来看,济南的注册时间都在四川这个商标注册之后,本身已经侵犯了蚂蚁商标,也给蚂蚁搬家业务量造成严重影响。”
(本文来源：大众网-齐鲁晚报 )
